Условия доставки, оплаты и возврата
Все детали оформления заказов в интернет-магазине AnnaBelka
1. Способы онлайн-оплаты
Все расчеты в нашем интернет-магазине осуществляются в защищенном режиме через официальный платежный сервис ЮKassa.
Банковские карты
МИР, Visa, Mastercard, Maestro любых российских банков. Платеж проходит по защищенному протоколу 3D-Secure.
Система быстрых платежей (СБП)
Оплата по QR-коду или в один клик через приложение вашего банка без ввода реквизитов карты.
SberPay / T-Pay
Мгновенная оплата в один тап со смартфона через приложение СберБанк или Т-Банк.
Сразу после списания средств на указанную вами электронную почту поступает официальный кассовый чек от ОФД с детализацией купленных товаров.
2. Доставка заказов логистической службой СДЭК
Мы бережно упаковываем каждую кисть и набор в защитные тубусы и коробки с воздушной амортизацией. Доставка осуществляется надежным партнером — компанией СДЭК.
Пункт выдачи заказов (ПВЗ СДЭК)
Более 4 000 пунктов по всей России с удобным графиком работы, многие оборудованы примерочными кабинами.
- Срок хранения посылки в ПВЗ: до 7–14 календарных дней;
- Стоимость: рассчитывается автоматически при выборе города (от 350 ₽);
- Срок: от 1 до 5 дней в зависимости от удаленности вашего города.
Курьерская доставка СДЭК до двери
Курьер свяжется с вами за 30–60 минут до прибытия и доставит посылку прямо к вашей двери.
- Вручение лично в руки с согласованием временного интервала;
- Возможность указать подъезд, этаж, домофон и комментарий курьеру.
Как получить посылку в пункте выдачи (ПВЗ)?
Вы можете выбрать любой удобный вариант получения:
- Без паспорта через приложение СДЭК (CDEK ID): покажите оператору штрихкод или QR-код из личного кабинета приложения СДЭК (привязанного к вашему номеру телефона).
- По SMS-коду или паспорту: назовите оператору номер накладной СДЭК и продиктуйте 4-значный проверочный код из SMS.
3. Условия и порядок возврата товара
Мы уверены в безупречном качестве наших кистей ручной сборки. Если покупка вам не подошла, процедура возврата проста и понятна:
Товар надлежащего качества
Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения (ст. 26.1 ЗоЗПП).
Условия:
- Кисти не использовались для нанесения макияжа;
- Сохранены защитные брашгарды, заводские пломбы, чехлы и упаковка;
- Сохранен товарный вид изделия.
Товар с производственным дефектом
Каждая кисть проходит строгий контроль качества перед отправкой. Если при получении вы обнаружили брак (дефект ручки, выпадение ворса или повреждение при транспортировке):
- Мы бесплатно заменим товар на новый;
- Либо полностью вернем деньги, включая стоимость доставки.
Пошаговый процесс возврата:
Отправьте письмо на annastilist@inbox.ru или в WhatsApp/Telegram с номером заказа и кратким описанием причины возврата (при браке приложите 1-2 фото).
Наш менеджер сформирует возвратную накладную СДЭК. Вам достаточно будет отнести заказ в любой ближайший пункт СДЭК и назвать номер отправления.
После поступления и проверки товара на нашем складе деньги автоматически возвращаются на ту банковскую карту, с которой производилась оплата, в срок от 1 до 10 рабочих дней.
4. Остались вопросы?
Наша служба заботы на связи каждый день с 10:00 до 20:00 (МСК). Мы с радостью проконсультируем вас по выбору кистей или статусу доставки: